Bantuan & Ketentuan Belanja

1. Keranjang belanja

Jumlah maksimum per varian

999 unit

Jumlah yang dapat dipesan juga dibatasi stok yang tersedia saat itu.

Menambahkan barang ke keranjang tidak mengunci stok. Stok baru diamankan setelah Anda menekan tombol bayar, sehingga barang di keranjang masih mungkin habis dibeli pelanggan lain sebelum Anda menyelesaikan pembayaran.

2. Alamat pengiriman

Alamat tersimpan per akun Member

maksimal 10

Wilayah dipilih berjenjang: provinsi → kota/kabupaten → kecamatan → kelurahan/desa → kode pos. Data wilayah mengikuti ketetapan Kementerian Dalam Negeri dan diperiksa ulang oleh sistem, sehingga alamat yang tersimpan selalu memakai penulisan wilayah resmi.

Pin lokasi pada peta bersifat pelengkap untuk membantu kurir menemukan rumah Anda. Menggeser pin tidak mengubah wilayah alamat yang Anda pilih.

3. Ongkos kirim

Masa berlaku ongkir yang sudah dihitung

15 menit

Jenis layanan yang tersedia

Instant, Same Day, Next Day, Reguler, Ekonomis, Kargo, Layanan lain

Dikirim dari

Kota Tangerang

• Ongkir yang ditampilkan terikat pada isi keranjang dan alamat saat dihitung. Bila Anda mengubah jumlah barang, mengganti varian, atau mengganti alamat, ongkir perlu dihitung ulang.
• Setelah 15 menit ongkir kedaluwarsa dan harus dihitung ulang sebelum pesanan dibuat. Ini melindungi Anda maupun kami dari perubahan tarif kurir.
• Tersedianya layanan Instant, Same Day, Next Day, Reguler, Ekonomis, Kargo, Layanan lain bukan berarti gratis ongkir. Biaya tetap mengikuti tarif kurir yang berlaku.
• Kurir menagih berdasarkan berat yang lebih besar antara berat asli dan berat volumetrik. Berat volumetrik dihitung dari panjang × lebar × tinggi dalam sentimeter, dibagi 6000, hasilnya dalam kilogram. Karena itu barang ringan tetapi berukuran besar dapat berbiaya kirim lebih tinggi daripada beratnya.
• Seluruh pesanan website dikirim dari gudang online Kota Tangerang. Ambil di toko dan bayar di kasir tidak tersedia untuk pesanan website.
• Bila kurir yang dipilih mendukungnya, tersedia asuransi pengiriman opsional dicentang aktif secara default saat memilih layanan pengiriman, dan nominalnya ditampilkan jelas di ringkasan sebelum Anda membayar. Anda dapat membatalkan centangnya bila tidak ingin menggunakannya. Fee asuransi ditentukan oleh penyedia jasa kirim, bukan oleh Sabar Maju, dan ditanggung oleh pembeli.

Bila perhitungan ongkir otomatis sedang tidak tersedia, pesanan Anda tetap dapat dibuat dan ongkir akan dikonfirmasi oleh Admin. Anda akan diminta menyetujui total akhir sebelum melakukan pembayaran.

4. Pengemasan dan jumlah paket

Barang tidak selalu digabung menjadi satu paket. Cara pengemasan mengikuti sifat fisik masing-masing barang:

Setiap paket diberi margin kemasan 2 cm pada tiap sisi untuk kardus dan pelindung.

Produk yang berbeda jenis tidak digabung dalam satu paket. Membeli tiga jenis barang berarti minimal tiga paket, dan ongkir dihitung dari keseluruhan paket tersebut.

5. Pembayaran

Batas waktu menyelesaikan pembayaran

180 menit

Stok diamankan selama

30 menit

Percobaan pembayaran per pesanan

maksimal 20

• Pembayaran diproses oleh Midtrans. Sabar Maju tidak pernah menyimpan nomor kartu Anda.
• Stok diamankan untuk Anda selama 30 menit terhitung sejak tombol bayar ditekan. Lewat dari itu stok dilepas kembali dan dapat dibeli pelanggan lain.
• Apabila penyedia pembayaran menetapkan batas waktu yang lebih pendek, yang lebih pendek yang berlaku.
• Menutup halaman pembayaran tidak membatalkan pesanan Anda. Pembayaran dapat diulang dari halaman Pesanan selama pesanan belum kedaluwarsa.
• Transfer bank manual tetap tersedia sebagai alternatif.

Status pembayaran hanya berubah setelah kami memverifikasinya langsung ke server penyedia pembayaran. Layar “pembayaran berhasil” yang muncul di halaman pembayaran belum berarti pesanan langsung lunas mohon tunggu status pada halaman Pesanan berubah.

Kenapa dana Anda aman diproses Midtrans?

Saat Anda membayar, dana tidak langsung masuk begitu saja ke pihak mana pun. Dana diproses lebih dulu melalui sistem Midtrans selaku penyelenggara jasa pembayaran yang memverifikasi setiap transaksi sebelum diteruskan ke rekening resmi Sabar Maju. Lapisan verifikasi inilah yang membuat status pesanan Anda baru berubah setelah dikonfirmasi langsung oleh server Midtrans, bukan hanya dari layar “pembayaran berhasil” di aplikasi.

Midtrans beroperasi sebagai penyelenggara jasa pembayaran yang diawasi Bank Indonesia, awalnya berdiri sejak 2012 dengan nama Veritrans Indonesia sebelum berganti nama menjadi Midtrans. Sejak diakuisisi oleh Gojek pada 2017, Midtrans kini bernaung di bawah GoTo Financial, unit layanan keuangan dari GoTo Group yaitu perusahaan induk hasil merger Gojek dan Tokopedia. Latar belakang dan pengawasan grup usaha sebesar ini menjadi salah satu alasan Midtrans dipercaya banyak platform belanja daring di Indonesia, termasuk Sabar Maju.

6. Pembatalan, retur, tukar barang, dan pengembalian dana

• Syarat pengajuan retur: produk rusak/cacat, salah kirim (berbeda dari yang dipesan), atau paket terdeteksi bermasalah/hilang di jalur pengiriman (dari status resmi kurir) dan toko sudah mengonfirmasi menerima ganti rugi dari kurir.
• Batas waktu: pesanan langsung selesai otomatis begitu kurir menyatakan diterima, sehingga tidak ada jendela retur. Untuk kasus paket hilang, pesanan juga langsung selesai begitu toko mengonfirmasi ganti rugi diterima.
• Prosedur: ajukan dari halaman Pesanan sertakan alasan, lampirkan video unboxing sebagai bukti kondisi barang (wajib, kecuali kasus paket hilang karena memang tidak ada barang yang sampai), pilih penyelesaian (Refund atau Tukar Barang), lalu tunggu keputusan Admin. Pembatalan (sebelum barang dikirim) memakai jalur terpisah dan juga menunggu persetujuan Admin.
• Tukar Barang: nilai barang pengganti wajib sama atau lebih tinggi dari barang asal memilih barang lebih murah akan ditolak sistem, tambahkan barang lain agar total tidak berkurang (tidak ada kembalian tunai untuk selisih turun). Kalau barang pengganti lebih mahal, selisihnya dibayar online sebelum barang pengganti dikirim.
• Ongkir pengembalian barang retur/tukar ditanggung 100% oleh Anda (beda dari ongkir belanja normal di 3) dua cara: antar/kirim sendiri ke alamat gudang retur (gratis, tidak lewat sistem), atau pakai jasa ekspedisi kalau jaraknya jauh (sistem otomatis buatkan resi, ongkirnya dibayar dulu sebelum resi terbit). Begitu ongkir (kalau berlaku) dibayar, resi pengembalian bisa langsung dicetak dari halaman Pesanan.
• Pesanan yang sudah selesai bersifat final dan tidak dapat diajukan untuk retur, tukar, atau pengembalian dana.
• Pengembalian dana tidak otomatis. Retur yang disetujui tidak dengan sendirinya mengembalikan uang; pengembalian dana merupakan keputusan terpisah oleh Admin dan dicatat beserta alasannya. Dana dikembalikan ke metode pembayaran yang Anda pakai, dan nominalnya tidak pernah melebihi yang benar-benar Anda bayarkan.
• Estimasi dana kembali setelah refund disetujui: kartu kredit/debit 7–14 hari kerja; GoPay, ShopeePay, QRIS, dan Akulaku 3–15 hari kerja (mengikuti kebijakan resmi Midtrans).
• Metode refund otomatis vs manual: Kartu Kredit/Debit, GoPay, QRIS, ShopeePay, dan Akulaku diproses otomatis lewat Midtrans. Virtual Account (BCA/Mandiri/BNI/BRI/Permata/dll), Alfamart, dan Indomaret diproses manual oleh Admin Anda akan diarahkan menghubungi WhatsApp resmi Sabar Maju untuk menyampaikan nomor rekening; demi keamanan, nomor rekening tidak pernah diminta lewat formulir di situs.
• Biaya layanan refund penyedia pembayaran ditanggung toko dan tidak dipotong dari nominal dikembalikan beda dari ongkir retur/tukar (poin di atas) yang ditanggung Anda.

7. Ulasan produk

Kapan boleh menilai

Setelah pesanan berstatus Selesai

Jumlah ulasan per produk yang dibeli

1 kali (tidak berulang)

• Ulasan diberikan dari halaman Pesanan pada produk yang pesanannya sudah Selesai berupa rating bintang (1–5), teks (opsional), dan foto (opsional, otomatis dikompres).
• Nama yang tampil di ulasan publik disamarkan (mis. “Budi S.”) identitas lengkap Anda tidak pernah ditampilkan ke pengunjung lain.
• Balasan dari toko (bila ada) ikut tampil di bawah ulasan Anda, baik di halaman Pesanan maupun di halaman detail produk.
• Ulasan tidak dapat diedit setelah dikirim. Pastikan rating dan komentar sudah sesuai sebelum menekan tombol kirim.

8. Loyalty poin

Nilai 1 poin

Rp500

Belanja per poin - tier Biasa

Rp75.000

Belanja per poin - tier Web

Rp100.000

Belanja per poin - tier VIP

Rp50.000

• Poin didapat otomatis setiap pesanan berstatus Selesai tier Member yang lebih tinggi mendapat poin lebih cepat.
• Poin ditukarkan sendiri di halaman Keranjang sebagai potongan harga, dikunci begitu tombol “Gunakan” ditekan. Potongannya tampil kembali (tidak bisa diubah lagi) di halaman Checkout.
• Potongan poin dibatasi maksimum nilai barang di keranjang (setelah diskon promo) tidak bisa membuat total belanja jadi negatif.
• Poin hanya berlaku untuk belanja di website ini.